Política de Privacidad

1. Información del Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recopilamos

A través de nuestro formulario de contacto y el uso del sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre completo — para identificarte y dirigirnos a ti.
• Correo electrónico — para responder a tus consultas y enviarte información.
• Número de teléfono — para contactarte por llamada o mensaje de texto.
• Apartamento de interés — para personalizar la información que te proporcionamos.
• Mensaje — cualquier información adicional que nos proporciones voluntariamente.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP — para prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Información de navegación — páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico.
• Cookies y tecnologías similares — para mejorar la experiencia de navegación.
• Tipo de dispositivo y navegador — para optimizar el rendimiento del sitio.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes de información sobre el proyecto inmobiliario.
• Proporcionar información personalizada sobre apartamentos disponibles.
• Realizar seguimiento de interestados en el proyecto.
• Enviar información comercial sobre el proyecto, promociones y novedades (solo con tu consentimiento expreso).
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad del sitio.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Consentimiento previo, expreso e informado (Art. 9): Al enviar el formulario de contacto, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas.
• Relación precontractual (Art. 10, Literal a): El tratamiento es necesario para atender consultas relacionadas con la potencial adquisición de un apartamento.
• Interés legítimo (Art. 10, Literal g): Para mejorar nuestro sitio web y servicios, siempre que prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

5. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de procesamiento de formularios (Web3Forms), servicios de hosting y almacenamiento en la nube.
• Servicios de analytics: Para el análisis estadístico del tráfico y uso del sitio web.
• Autoridades competentes: Cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
• Subcontratistas del proyecto: Entidades directamente relacionadas con la comercialización del proyecto inmobiliario, bajo acuerdos de confidencialidad.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines distintos a los descritos en esta política.

6. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con los artículos 13, 14 y 15 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu autorización en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

7. Canales para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

De acuerdo con la ley, atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción.

8. Seguridad de los Datos

Palmares de Guadalupe implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Proveedores de servicios con acuerdos de confidencialidad y tratamiento seguro.
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

9. Retención de Datos

Tus datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o por el plazo máximo que establezca la ley. Específicamente:

• Datos de contacto del formulario: Se conservarán mientras exista una relación comercial o de interés activa, y hasta por un máximo de 5 años desde el último contacto, salvo que la ley requiera un plazo diferente.
• Datos de navegación: Se conservarán por un máximo de 2 años para fines de analytics y mejora del sitio.

10. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies funcionales: Recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación.
• Cookies de analytics: Analizar el tráfico del sitio web y entender cómo los usuarios interactúan con él (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies de terceros: Servidas por proveedores externos para funcionalidades específicas.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o alertarte cuando se envíen. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente este documento.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de los canales indicados en el apartado 7 de este documento.